Lucky Mï | Preguntas Frecuentes
¿Como puedo elegir mi primer juguete?
Esta es una excelente pregunta. Puedes contestar nuestro TEST para saber que juguete es el adecuado para ti en base a lo que estas buscando. ¡Haz click aquí para hacer el TEST!
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¿Como puedo rastrear mi pedido?
Para rastrear tu pedido es muy sencillo. ¡Haz click aquí!
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¿Que métodos de pago aceptan?
Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo: Visa, Master Card, American Express, Pay Pal y pago con efectivo en OXXO.
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¿Que hago si mi juguete llego defectuoso?
Lamentamos mucho escuchar que tu juguete llego defectuoso o no funciona. Si este es el caso deberas de contactar inmediatamente a los teléfonos en el apartado de "CONTACTO" para atender tu caso lo mas rápido posible.
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¿Que hacer si me llego el producto equivocado?
Nos apena mucho saber que recibiste el paquete equivocado. Si este es el caso deberas de contactar inmediatamente a los teléfonos en el apartado de "CONTACTO" para atender tu caso lo mas rápido posible.
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¿Cómo limpiar mi juguete?
Todos los juguetes deberán de ser limpiados antes y después de ser utilizados. Para limpiar el juguete esto debe de ser con agua tibia y jabón neutro. Al terminar basta con rociarlo un par de veces con un limpiador de juguetes sexuales y esperar a que seque antes de guardar, esto dicho anteriormente para desinfectar el juguete.
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¿Cuanto tarda en llegar mi paquete?
Para envíos LOCALES en el área metropolitana de Monterrey toma entre 1 y 2 días hábiles (regularmente llegan el siguiente día).
Para envíos NACIONALES toman entre 2-5 días hábiles.
Para recoger paquetes en "Kolect" (exclusivo para Monterrey) toma entre 1 y 2 días (regularmente llegan en minutos o al siguiente día dependiendo de la disponibilidad del personal).
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¿Puedo recoger fisicamente mi paquete?
Si, en la opción de envío puede seleccionar la opción de: Recoger en "Kolect"
este esta ubicado en San Pedro Garza Garcia ..... también puedes pagar en EFECTIVO ahí directo en "Kolect".
Ubicación de "Kolect":
Calle Río San Lorenzo #440, col. Del Valle, San Pedro Garza García, N.L., C.P.66220.
Horario:
Lunes - Sábado 10:00am - 2:00pm y 3:30pm - 8:00pm
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